Novinkou šestého ročníku soutěže je kategorie Nejlepší elektronická služba. Smyslem této kategorie je upozornit na dílčí inovace v online komunikaci úřadů, které mohou sloužit jako vzor pro ostatní samosprávy. Služby jsou posuzovány z pohledu přínosu a inovativnosti. Celkově bylo přihlášeno 132 elektronických služeb, někteří soutěžící přihlásili služeb několik.

Na prvních místech se umístili:

1. místo a cena Asociace krajů ČR: Hradec Králové: Usnesení volených orgánů, Povodňový plán, MHD a památky, Objednávání návštěvy, Aktuality, tiskové zprávy, diskuse (http://www.hradeckralove.org)
2. místo: Chomutov: Řazení občanů pomocí SMS (http://www.chomutov-mesto.cz)
3. místo: Kladno: Mediaserver (http://media.mestokladno.cz)

V kategorii Nejlepší elektronická služba se zúčastnili soutěžící: Bechyně, Beroun, Bílovice nad Svitavou, Blansko, Bohdalec, Bohumín, Boskovice, Brandýs nad Labem-Stará Boleslav, Budišov, Bystré, Bystřice pod Hostýnem, Česká Lípa, Česká Skalice, Česká Třebová, Desná, Dobrá Voda u Českých Budějovice, Dobřichovice, Dolní Vilémovice, Havířov, Havlíčkův Brod, Heřmanův Městec, Hlinsko, Hořice, Hradec Králové, Cheb, Chomutov, Jablonec nad Nisou, Jablonné nad Orlicí, Jablunkov, Javorník, Jihlava, Karviná, Kladno, Křižánky, Kunovice, Kuroslepy, Kyselka, Ledeč nad Sázavou, Lukavice, Měřín, Mirotice, Mohelnice, Mokrovousy, Moravská Třebová, Moravské Budějovice, Mukařov, Mutěnice, Náměšť nad Oslavou, Němčovice, Nové Dvory, Nové Město na Moravě, Nové Veselí, Odry, Okříšky, Osík, Ostrov, Otročiněves, Otvovice, Pamětice, Pecka, Plzeň, Podbořany, Poděšín, Poniklá, Pozdeň, Praha-Klánovice, Praha 11, Praha 4, Praha 5, Praha 6, Praha 9, Přelouč, Příbram, Radslavice, Rokytnice, Rokytno, Rychvald, Řevničov, Říčany, Sázava, Senožaty, Sezimovo Ústí, Sněžné, Stařeč, Svratka, Svratouch, Šlapanov, Telč, Tisá, Tlumačov, Tršice, Trutnov, Třebechovice pod Orebem, Třesov, Týn nad Vltavou, Únětice, Urbanice, Valašská Bystřice, Valašské Meziříčí, Velká Bystřice, Velká Losenice, Velké Meziříčí, Větrušice, Vír, Vlašim, Vodňany, Všelibice, Vysoký Chlumec, Vyškov, Zlechov, Ždírec nad Doubravou.

Hradec Králové: Usnesení volených orgánů, Povodňový plán, MHD a památky, Objednávání návštěvy, Aktuality, tiskové zprávy, diskuse

1. místo v kategorii Nejlepší elektronická služba a cena Asociace krajů ČR

Web města Hradec Králové má ucelenou koncepci, redakční radu a jeho publikační systém umožňuje decentralizovanou správu. Propojením různých informačních technologií budujeme stále živý komplexní informační systém. Bylo přihlášeno pět elektronických služeb.

1. Usnesení volených orgánů -- aplikace pro přípravu, správu a hodnocení usnesení je po dva roky vyvíjena naším zaměstnancem. Aplikace obsahuje mj. důvodové zprávy, zvukové stopy z jednání, jmenovitý hlasovací protokol a správu úkolů. Zastupitelé mají tuto aplikaci k dispozici i off-line na svých noteboocích.
2. Povodňový plán -- v ČR ojedinělý systém pro občany. Umožňuje interaktivní vyhledání objektu s vazbou na záplavu a prvky krizového řízení. Vývoj probíhá u externí firmy za spolupráce našich pracovníků.
3. MHD a památky -- aplikace mapového serveru, obsahuje data o městské hromadné dopravě v návaznosti na zajímavá místa ve městě s podrobnými informacemi. Vývoj probíhá v externí firmě za spolupráce našeho pracovníka GIS.
4. Objednávání návštěvy -- v ČR ojedinělá služba pro klienta dopravně-správních agend. Umožňuje sledovat jednotlivé fronty u přepážek a objednávání klienta na určitý den a hodinu.
5. Aktuality, tiskové zprávy, diskuse -- nová informační oblast zaměřená na public relations.

Chomutov: Řazení občanů pomocí SMS

2. místo v kategorii Nejlepší elektronická služba

Naše webové stránky jsou vybaveny publikačním systémem, jehož prostřednictvím jsou denně aktualizovány. Složitější a nestandardní požadavky jsou realizovány pracovníkem odboru informatiky prostřednictvím vzdáleného přístupu. Byla přihlášena elektronická služba Řazení občanů pomocí SMS.

Na konci roku 2003 byla do provozu uvedena v republice ojedinělá služba časového řazení občanů při návštěvě registru motorových vozidel, díky které jsme se stali cílem pozornosti zástupců mnohých měst, magistrátů a médií. Občan má možnost se objednat pomocí SMS zprávy obsahující požadované úřední úkony, popřípadě i další údaje, jako požadované datum nebo čas. Plně automatizovaný systém vyhledá vhodný termín návštěvy, který odešle zpět občanovi. Po odsouhlasení termínu občanem je uvedený čas zablokován a občan v další SMS zprávě obdrží potvrzení rezervace, vyvolávací číslo a identifikační kód, kterým se při návštěvě prokáže.

Z hlediska občana je tato služba jedinečná tím, že ho zbaví dlouhého čekání ve frontách, které jsou všeobecným problémem dopravních oddělení. Systém je také význačný svojí flexibilitou, jak z hlediska organizačního, tak i výkonnostního. Je naprosto přizpůsobitelný změnám v typu a délce trvání úředních úkonů i změnám úředních hodin.

Kladno: Mediaserver

3. místo v kategorii Nejlepší elektronická služba

Webové stránky města Kladna jsou dlouhodobě rozvíjeny s důrazem na prezentaci města a okolí. Dynamické sekce stránek jsou aktualizovány průběžně dle potřeby redakčním systémem. Byla přihlášena elektronická služba Mediaserver.

Mediaserver je v rámci České republiky jediný specializovaný servis pro novináře v takovémto rozsahu -- kromě tiskových zpráv a přehledu plánovaných akcí je k dispozici obrazový servis s fotografiemi v náhledové i tiskové kvalitě, pozoruhodný je zvukový servis, který v současnosti využívá kromě Českého rozhlasu i 5 soukromých rozhlasových stanic. Mediaserver byl zprovozněn v březnu 2003. Na naplňování informací se podílí 2 pracovníci, kteří samostatně vytváří obrazový a zvukový servis. Odbory magistrátu zasílají pravidelné aktuální podklady. Vkládání aktuálních údajů je řešeno uživatelským redakčním systémem. Podmínkou návštěvy těchto stránek není registrace, avšak v současné době je již 200 registrovaných návštěvníků. Služba je navštěvována novináři i veřejností každodenně. Součástí je i tištěný městský zpravodaj Kladno 2004.